Гарантия качества — Mango Tai
Гарантия качества Mango Tai
Мы внимательно относимся к товарам, которые отправляем покупателям. Для нас важно, чтобы заказ приехал аккуратно упакованным, а покупатель получил именно то, что заказал.
Проверяем заказ
Перед отправкой проверяем состав заказа, количество выбранных товаров и внешний вид упаковки.
Следим за сроками годности
При комплектации заказа обращаем внимание на маркировку и срок годности товаров.
Аккуратно упаковываем
Перед отправкой товары упаковываются таким образом, чтобы снизить риск повреждения во время транспортировки.
Помогаем после покупки
Если после получения заказа возник вопрос по товару, комплектации или состоянию посылки — свяжитесь с Mango Tai.
Товары в Mango Tai
В ассортименте магазина представлены товары разных категорий: тайская продукция, косметика, средства для ухода, бытовая химия и парфюмерия из ОАЭ.
Информация о конкретном товаре, его назначении, объёме и других характеристиках размещается в карточке соответствующего товара.
Что мы проверяем перед отправкой
- соответствие товара оформленному заказу;
- количество заказанных позиций;
- внешнее состояние товара и упаковки;
- маркировку и срок годности, когда он предусмотрен для товара;
- целостность упаковки перед передачей заказа в доставку.
Проверяйте заказ при получении
При получении посылки рекомендуем осмотреть её внешний вид. Если упаковка имеет заметные повреждения, по возможности зафиксируйте их до вскрытия.
Если после открытия обнаружено повреждение товара, несоответствие заказу или другая проблема, сделайте фотографии или видео и свяжитесь с нами.
Если с товаром что-то не так
Не переживайте и не выбрасывайте товар, упаковку и информацию о заказе до рассмотрения обращения.
Напишите нам и сообщите номер заказа, название товара и кратко опишите проблему. Если недостаток можно увидеть визуально, приложите фотографии или видео.
Как обратиться к нам
- Подготовьте номер вашего заказа.
- Укажите название товара, по которому возник вопрос.
- Опишите обнаруженную проблему.
- При необходимости приложите фотографии или видео.
- Отправьте информацию Mango Tai через удобный способ связи.
Возврат и обмен
Если товар имеет недостаток, повреждён, не соответствует заказу или возникла другая ситуация, связанная с возвратом или обменом, мы рекомендуем ознакомиться с отдельной страницей «Возврат и обмен».
На ней размещена подробная информация о порядке обращения и условиях возврата товара.
Есть вопрос по товару?
Свяжитесь с Mango Tai до или после оформления заказа. Поможем разобраться с информацией о товаре, заказе, оплате или доставке.